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Hella Wiegand (Ann-Kathrin Kramer) es supervisora en el Gran Hotel de Hamburgo, uno de los hoteles más importantes de la ciudad, al que suelen ir famosos y gente proveniente de las altas esferas. Heilla está bien considerada por sus jefes y por sus compañeros, por lo que la posibilidad de ascender está muy muy cerca. Pero todo se complica ...
