Nikki Parker, una exagente con un pasado doloroso, se une a la Unidad de Personas Desaparecidas del Departamento de Policía de Filadelfia. Su objetivo es ayudar a otras familias a reencontrarse con sus seres queridos mientras enfrenta su propia tragedia: la desaparición de su hijo años atrás.
Movida por la esperanza y la culpa, Nikki aplica su instinto y experiencia en cada caso, descubriendo que cada búsqueda refleja parte de su propio duelo. En un entorno lleno de tensión, secretos y emociones, su misión profesional se convierte en una lucha personal por la verdad y la redención.