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La noche del 31 de diciembre de 1999, al despuntar el nuevo milenio, se cruzan los destinos de varios huéspedes y empleados de un hotel de los Alpes suizos. El Hotel Palace es un extraordinario castillo construido a principios del siglo XX y situado en medio de un valle nevado de Suiza. Cada año recibe a huéspedes ricos de todo el mundo en este ambiente gótico y de cuento de hadas. En vísperas del año 2000, todos ellos se han reunido para un acontecimiento irrepetible. Hansueli (Oliver Masucci), el director del hotel, controla al personal antes de que lleguen los huéspedes y les advierte de que, aunque éste será el comienzo del nuevo milenio, no será el fin del mundo. Pero en realidad, está a punto de librarse una guerra por los caprichos y excentricidades de los huéspedes del hotel.
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