Adèle Charki es una joven presa que acepta como un empleo como botones en el hotel de lujo CItadel gracias a un programa de permisos.Lo que parece una oportunidad para progresar, pronto la arrastra a una guerra de poder entre empleados ambiciosos, huéspedes influyentes y fuerzas ocultas.
Mientras su vínculo con el director del hotel va cambiando, Adèle tendrá que usar su valentía para recuperar el control de su vida.