Melek es una madre coraje se ve obligada a rehacer su vida por el bien de sus hijos. Con un profundo sentimiento de arrepentimiento por sus errores del pasado, tras 20 años fuera de su ciudad natal, regresa con el deseo de poder volver a formar parte de su familia.
Haru es la nueva conserje del Pokémon Resort, un lugar paradisíaco en el que los Pokémon pueden descansar y divertirse. Mientras trabaja con sus compañeros para atender a todos los Pokémon que se hospedan en el lugar, Haru también va a conocerse a sí misma.